TERMINI E CONDIZIONI DI USO

1. Premessa, definizioni e interpretazione

Le presenti condizioni di uso (di seguito anche "Condizioni") disciplinano il download, l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione mobile denominata "NEPO" (di seguito anche l'"App"), nonché dei relativi servizi accessibili tramite App, sito web, collegamenti esterni, eventuali moduli di assistenza e contatto (congiuntamente, il "Servizio"). Il rapporto contrattuale relativo al Servizio disciplinato dalle presenti Condizioni intercorre tra l'Utente e NEPO.

Il Servizio consente di consultare una mappa, ricevere indicazioni di navigazione orientate alla sicurezza stradale, inviare segnalazioni di pericolo corredate da fotografie, descrizioni e localizzazione, visualizzare e confermare segnalazioni altrui, utilizzare la funzione simbolica "Pianta un fiore", partecipare a campagne, petizioni o social actions (anche su piattaforme esterne o social networks) e, ove espressamente attivato da NEPO con regole dedicate, partecipare a iniziative di engagement basate su punti o vantaggi.

In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e norme imperative di tutela del consumatore, ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del consumo"), prevarranno queste ultime.

Ai fini delle presenti Condizioni: "App" indica l'applicazione mobile NEPO; "Utente" indica qualsiasi persona che accede o utilizza il Servizio, con o senza registrazione; "Utente registrato" indica l'Utente che crea un account personale; "Consumatore" indica la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; "Contenuti" dell'Utente indicano testi, fotografie, descrizioni, dati di localizzazione, conferme, commenti, immagini, memoriali, dediche e ogni altro contenuto o dato caricato o trasmesso tramite il Servizio; "Segnalazione" indica la comunicazione di un presunto pericolo, criticità o situazione rilevante per la sicurezza stradale o per la fruizione dell'ambiente circostante; "Punti" indicano eventuali unità virtuali attribuite dall'App per finalità interne di engagement, prive di valore monetario salvo quanto eventualmente previsto da un regolamento separato.

2. Soggetto erogatore del Servizio e contatti

Il Servizio è erogato da NEPO S.r.l., con sede legale in Via Santa Barbara 69, 08100 Nuoro (NU), P.IVA IT01690590912 (di seguito, "NEPO").

NEPO è contattabile tramite l'App, nella sezione "Supporto", nonché al seguente indirizzo e-mail: info@getnepo.com.

L'App è distribuita tramite Apple App Store, Google Play ed eventuali altri marketplace digitali: i relativi gestori operano quali meri canali di distribuzione del download, salvo quanto espressamente previsto dai rispettivi termini di piattaforma.

Le Autorità competenti e le Forze dell'ordine possono inoltrare le proprie richieste, corredate della documentazione prevista dalla normativa applicabile, all'indirizzo e-mail info@getnepo.com. NEPO si impegna a riscontrare tali richieste nei tempi previsti dalla legge.

3. Natura del Servizio e caratteristiche

NEPO mette a disposizione un'applicazione finalizzata alla consultazione di informazioni relative a potenziali criticità presenti sul territorio, all'invio di segnalazioni da parte degli utenti e all'accesso a funzionalità di community, navigazione e sensibilizzazione civica.

Nei rapporti con i consumatori, il Servizio è da considerarsi, per quanto applicabile, un servizio digitale ai sensi del Codice del consumo. Ove ne ricorrano i presupposti, trovano applicazione, oltre alle norme sui contratti a distanza e sulle informazioni precontrattuali, anche le disposizioni del Capo I-bis del Titolo III della Parte IV del Codice del consumo in materia di contenuti e servizi digitali.

Per le funzionalità che comportano la memorizzazione e la possibile diffusione al pubblico di Contenuti dell'Utente, NEPO applicherà, ove ne ricorrano i presupposti in concreto, le regole rilevanti del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali, incluse le disposizioni relative alla gestione delle segnalazioni di contenuti illeciti, alla moderazione e ai meccanismi di reclamo.

Il Servizio ha natura informativa, partecipativa e di supporto. Esso non costituisce un servizio di emergenza, non sostituisce le valutazioni prudenti dell'Utente, non sostituisce i canali istituzionali di segnalazione agli enti pubblici competenti e non rappresenta, salvo espressa indicazione contraria, un sistema ufficiale di gestione del traffico o della sicurezza stradale.

L'uso del Servizio richiede un dispositivo compatibile, un sistema operativo supportato e una connessione dati o Wi-Fi attiva. Eventuali costi di connettività, traffico dati o utilizzo di servizi di terzi restano a carico dell'Utente secondo il contratto concluso con il proprio operatore o fornitore.

4. Requisiti soggettivi, età minima e registrazione

L'Utente dichiara di possedere la capacità giuridica e di agire richiesta per accettare validamente le presenti Condizioni. Salvo quanto diversamente imposto da norme inderogabili o dalle policy del canale di distribuzione, l'App è destinata a utenti di età non inferiore a 14 anni; eventuali utilizzi da parte di soggetti di età inferiore sono consentiti solo nei limiti di legge e sotto la responsabilità di chi esercita la responsabilità genitoriale.

NEPO non dispone di sistemi di verifica tecnica dell'età al momento della registrazione, ma si riserva di adottare misure ragionevoli e proporzionate per limitare l'accesso a soggetti che non soddisfino il requisito minimo. Qualora un account risulti riconducibile a un utente che non abbia raggiunto l'età minima richiesta, NEPO procederà alla sua disattivazione; i contenuti pubblicati saranno rimossi o anonimizzati.

La registrazione può avvenire tramite indirizzo e-mail oppure tramite gli account Apple o Google dell'Utente. In sede di registrazione l'Utente deve fornire dati veritieri, aggiornati e completi. L'Utente si impegna a mantenere riservate le credenziali di accesso e risponde di ogni attività compiuta tramite il proprio account, salvo provi un uso non autorizzato non imputabile alla sua condotta.

NEPO può rifiutare, sospendere o disattivare registrazioni incomplete, manifestamente inattendibili, duplicate, fraudolente o poste in essere in violazione delle presenti Condizioni o della normativa applicabile.

5. Conclusione del contratto e accettazione delle Condizioni

Le presenti Condizioni sono messe a disposizione dell'Utente prima che questi sia vincolato contrattualmente e restano consultabili in ogni momento dall'interno dell'App o mediante i canali resi disponibili da NEPO.

Il contratto relativo al Servizio si considera concluso, a seconda dei casi, nel momento in cui l'Utente: (i) completa la registrazione e conferma l'accettazione delle Condizioni; oppure (ii) inizia a utilizzare il Servizio in modalità guest dopo che le Condizioni gli sono state rese disponibili secondo modalità conformi alla normativa applicabile.

NEPO si impegna a fornire, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni precontrattuali essenziali richieste dal decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, dal Codice del consumo e dalle ulteriori norme applicabili ai servizi digitali rivolti ai consumatori.

6. Corrispettivo, diritti del consumatore, recesso e cessazione volontaria

Salvo diversa indicazione espressa contenuta nell'App, nello store o in condizioni integrative specifiche, il Servizio base è messo a disposizione senza un prezzo monetario diretto. Resta fermo che, ove ne ricorrano i presupposti di legge, talune disposizioni del Codice del consumo trovano applicazione anche ai servizi digitali forniti senza pagamento di un prezzo monetario.

L'Utente consumatore, ove applicabile, dispone del diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto a distanza, mediante comunicazione inviata ai recapiti indicati da NEPO, salvo i casi di esclusione o perdita del diritto di recesso previsti dalla legge.

Indipendentemente dall'eventuale diritto di recesso, l'Utente può interrompere in ogni momento l'utilizzo del Servizio e chiedere la chiusura del proprio account o la cancellazione del profilo attraverso le funzioni messe a disposizione nell'App o tramite i recapiti di assistenza. La disattivazione operativa può richiedere tempi tecnici ragionevoli e non pregiudica la conservazione dei dati necessaria per obblighi di legge, difesa in giudizio, sicurezza o backup.

7. Geolocalizzazione, navigazione e sicurezza stradale

Per alcune funzionalità, in particolare per la visualizzazione della mappa, la navigazione e la localizzazione delle segnalazioni, è necessario che l'Utente abiliti i permessi di geolocalizzazione del dispositivo. In assenza di tali permessi determinate funzioni potrebbero non essere disponibili o risultare limitate.

Le indicazioni, i livelli di rischio, i punti segnalati, le distanze, gli avvisi e ogni altra informazione mostrata nell'App possono basarsi su dati inseriti dagli utenti, su elaborazioni automatiche, su dati di partner o su altre fonti informative. Tali elementi hanno carattere meramente indicativo e possono risultare incompleti, inesatti, non aggiornati o non disponibili.

L'Utente resta l'unico responsabile della propria condotta di guida, di marcia, di sosta e, più in generale, del rispetto del Codice della strada e delle regole di prudenza. L'App non deve essere utilizzata in modo da generare distrazione, pericolo o violazione di norme di circolazione.

In caso di emergenza, pericolo imminente o necessità di intervento pubblico urgente, l'Utente deve contattare i canali istituzionali competenti e non fare affidamento esclusivo sul Servizio.

8. Contenuti dell'Utente, segnalazioni, immagini e funzione "Pianta un fiore"

L'Utente può inviare segnalazioni corredate, ove previsto, da fotografie, descrizioni testuali, categoria del pericolo, localizzazione e altri metadati necessari al funzionamento del Servizio. Le segnalazioni possono essere visibili alla community secondo le impostazioni e le logiche applicative del Servizio.

L'Utente dichiara e garantisce, con riferimento a qualsiasi materiale caricato tramite il Servizio, di essere titolare di ogni diritto, licenza, autorizzazione, consenso e, ove applicabile, base giuridica necessari per il caricamento, la memorizzazione, la riproduzione tecnica, la visualizzazione e la messa a disposizione di tali contenuti nell'ambito del Servizio.

L'Utente garantisce altresì che i Contenuti dell'Utente siano leciti, accurati per quanto ragionevolmente possibile, non ingannevoli, non diffamatori, non offensivi, non discriminatori e non lesivi di diritti altrui, inclusi diritti di proprietà intellettuale, diritti della personalità e diritti alla riservatezza e alla protezione dei dati personali.

È fatto divieto di caricare contenuti che includano, senza idoneo presupposto giuridico, dati personali di terzi, immagini di minori, volti riconoscibili, targhe leggibili, dati sanitari, dati giudiziari o altre categorie particolari di dati.

La funzione "Pianta un fiore", ove disponibile, ha natura simbolica e comunitaria. Essa non attribuisce alcun riconoscimento pubblico o ufficiale, non comporta obblighi giuridici a carico di enti terzi e può essere modificata, rimossa o sostituita da NEPO per esigenze tecniche, legali o organizzative.

I Dati relativi a persone decedute inseriti dall'Utente nella funzione "Pianta un fiore" costituiscono dati personali di persona deceduta ai sensi dell'art. 2-terdecies del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196. I familiari e gli altri soggetti legittimati dalla legge possono esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente, inclusa la richiesta di oscuramento, limitazione o rimozione del memoriale, contattando NEPO ai recapiti indicati nell'Informativa privacy.

9. Licenza sui contenuti dell'Utente e moderazione del Servizio

L'Utente conserva la titolarità dei diritti sui propri Contenuti dell'Utente, fatti salvi i diritti di terzi e i limiti previsti dalla legge. Con il caricamento dei contenuti, l'Utente concede a NEPO una licenza non esclusiva, gratuita, revocabile nei limiti tecnicamente compatibili, trasferibile ai soli fini dell'erogazione del Servizio e valida nei territori in cui il Servizio è offerto, per ospitare, memorizzare, riprodurre, formattare tecnicamente, organizzare, visualizzare e comunicare tali contenuti all'interno del Servizio, nonché per finalità di moderazione, sicurezza, prevenzione abusi, supporto, backup e tutela legale.

NEPO si riserva il diritto di limitare la visibilità, rimuovere, disabilitare l'accesso o deindicizzare contenuti, nonché sospendere o chiudere account, qualora ritenga in buona fede che il relativo contenuto sia illecito, manifestamente inattendibile, pericoloso, lesivo di diritti altrui o incompatibile con le presenti Condizioni.

NEPO può utilizzare, in relazione a specifiche funzionalità del Servizio, sistemi di intelligenza artificiale o altri strumenti automatizzati per finalità di supporto alla classificazione delle segnalazioni, all'individuazione di categorie di rischio, al filtraggio di contenuti abusivi o manifestamente inattendibili, all'ordinamento delle informazioni e al miglioramento del Servizio. Tali sistemi hanno funzione meramente ausiliaria e non sostituiscono la valutazione umana di NEPO né l'autonoma valutazione prudenziale dell'Utente.

10. Segnalazione di contenuti illeciti e reclami

NEPO mette a disposizione, ove applicabile in relazione alla concreta configurazione del Servizio, un meccanismo elettronico per la segnalazione di contenuti che si ritengano illeciti, lesivi o incompatibili con le presenti Condizioni, con indicazione almeno del contenuto contestato, della relativa localizzazione elettronica e delle ragioni della contestazione.

Le segnalazioni e i reclami saranno esaminati in tempi ragionevoli, con modalità proporzionate alla complessità del caso e alla gravità del rischio. Laddove applicabile ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065, l'Utente o il segnalante riceverà conferma di ricezione della segnalazione e comunicazione dell'esito, con indicazione dei rimedi disponibili, inclusi gli strumenti di risoluzione extragiudiziale eventualmente previsti e il ricorso all'autorità giudiziaria.

11. Campagne, petizioni, social actions e collegamenti a piattaforme di terzi

NEPO può ospitare o promuovere, direttamente o tramite partner, campagne di sensibilizzazione, petizioni, iniziative civiche o social actions. La partecipazione a tali iniziative è sempre facoltativa.

Le campagne possono rinviare a siti, moduli, social network o piattaforme di terzi. In tali ipotesi l'Utente riconosce che l'uso dei servizi di terzi resta disciplinato dalle condizioni contrattuali e dalle informative privacy dei rispettivi gestori, sui quali NEPO non esercita controllo.

Salvo diversa indicazione espressa, NEPO non garantisce il raggiungimento di specifici risultati sociali, amministrativi, mediatici o politici connessi alle campagne e si riserva di interrompere o modificare in qualunque momento le iniziative in corso per ragioni organizzative, legali, reputazionali o di sicurezza.

12. Punti, programmi di rewarding, premi, vantaggi e iniziative promozionali

Salvo diversa disciplina espressamente comunicata da NEPO prima dell'avvio di una specifica iniziativa, gli eventuali Punti visualizzati o attribuiti nell'App hanno esclusiva funzione interna, reputazionale o di engagement e non attribuiscono, di per sé, alcun diritto a ricevere beni, servizi, premi, sconti, voucher, utilità economicamente valutabili o altre prestazioni a carico di NEPO o di terzi.

I Punti non costituiscono denaro, moneta elettronica, strumento di pagamento, deposito, prodotto finanziario o diritto di credito verso NEPO; non sono trasferibili, salvo diversa previsione espressa, e non producono interessi.

Qualora NEPO intenda collegare i Punti, o altre meccaniche di partecipazione e gamification, all'attribuzione di beni, servizi, sconti di prezzo, vantaggi, omaggi o altri premi, la relativa iniziativa dovrà essere previamente disciplinata mediante regolamento separato e mediante gli eventuali adempimenti richiesti dalla normativa applicabile.

13. Proprietà intellettuale e marchi

Il software, il codice, l'interfaccia, il layout, i segni distintivi, i marchi, le banche dati, i testi, la grafica e gli altri elementi del Servizio, diversi dai Contenuti dell'Utente, sono di titolarità di NEPO o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

All'Utente è concessa una licenza personale, limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare l'App esclusivamente per finalità lecite e conformi alle presenti Condizioni. È vietata ogni riproduzione, estrazione, decompilazione, reverse engineering, messa a disposizione, rivendita, sublicenza o sfruttamento non autorizzato del Servizio o di sue parti, salvo quanto consentito da norme inderogabili.

14. Aggiornamenti, modifiche del Servizio e modifiche contrattuali

NEPO può rilasciare aggiornamenti tecnici, correttivi, evolutivi o di sicurezza dell'App, inclusi gli aggiornamenti ragionevolmente necessari per mantenerne funzionalità, sicurezza, interoperabilità e conformità legale. L'Utente è tenuto a installare gli aggiornamenti rilevanti quando disponibili, salvo quanto diversamente consentito dalla legge.

NEPO può modificare il Servizio o le presenti Condizioni per ragioni legali, regolatorie, di sicurezza, tecniche, organizzative, economiche o evolutive del prodotto. In caso di modifiche sostanziali, NEPO informerà gli Utenti registrati con congruo preavviso attraverso l'App, e-mail o altri canali idonei.

Qualora una modifica incida in modo significativamente sfavorevole sull'accesso al Servizio o sull'equilibrio contrattuale, l'Utente consumatore avrà diritto, ove previsto dalla legge, di interrompere l'uso del Servizio e chiudere l'account senza costi.

15. Protezione dei dati personali, permessi del dispositivo e comunicazioni elettroniche

NEPO tratta i dati personali connessi al Servizio nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 101, nonché della disciplina applicabile in materia di comunicazioni elettroniche, cookie, strumenti analoghi e tecnologie di tracciamento.

I dettagli relativi alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, ai soggetti destinatari dei dati, all'eventuale trasferimento dei dati, ai diritti degli interessati e ai recapiti privacy sono contenuti nell'Informativa privacy resa disponibile da NEPO.

Eventuali comunicazioni di servizio, di sicurezza, di assistenza, di gestione account, di aggiornamento contrattuale o relative a segnalazioni e reclami possono essere inviate da NEPO tramite e-mail, notifiche in-App, notifiche push o altri canali tecnicamente adeguati. Le comunicazioni di marketing, ove previste, saranno inviate solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dagli eventuali consensi richiesti.

16. Disponibilità del Servizio e limitazione di responsabilità

NEPO si impegna a mantenere il Servizio ragionevolmente disponibile, ma non garantisce che l'App sia sempre continua, priva di errori, tempestiva o perfettamente compatibile con ogni dispositivo, sistema operativo, rete o configurazione software.

Nei limiti consentiti dalla legge, NEPO non risponde dei danni derivanti da: (i) interruzioni o malfunzionamenti imputabili a reti, store digitali, provider di terzi, dispositivi dell'Utente o cause di forza maggiore; (ii) inaccuratezze, omissioni o ritardi nei contenuti forniti dagli utenti o da terzi; (iii) decisioni di guida, condotta o spostamento assunte dall'Utente sulla base delle informazioni mostrate nell'App; (iv) utilizzo illecito, scorretto o non conforme del Servizio da parte dell'Utente o di terzi.

Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità per dolo o colpa grave di NEPO, per morte o lesioni personali, per violazione di diritti inderogabili del consumatore o in ogni altro caso in cui la limitazione sia vietata dalla legge.

17. Sospensione, chiusura account e cancellazione del profilo

NEPO può sospendere o limitare temporaneamente il Servizio, o singole funzionalità dello stesso, per esigenze di manutenzione, sicurezza, prevenzione abusi, verifiche tecniche, ordini dell'Autorità o ragioni analoghe.

NEPO può sospendere o chiudere l'account dell'Utente, anche con effetto immediato nei casi più gravi, in presenza di violazioni sostanziali delle presenti Condizioni, comportamenti fraudolenti, uso abusivo di eventuali Punti, pubblicazione di contenuti illeciti, compromissione della sicurezza del Servizio o rischio per i diritti di terzi. Ove applicabile, l'Utente riceverà una motivazione adeguata e informazioni sui rimedi disponibili.

L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del profilo. La cancellazione del profilo non comporta la cancellazione immediata e integrale di tutti i dati personali, in quanto alcune categorie di dati sono soggette a periodi di conservazione determinati dalla legge, da esigenze di sicurezza, da procedure di backup o dalla necessità di difesa in giudizio. I contenuti già pubblicati nelle funzionalità comunitarie potranno essere anonimizzati anziché eliminati, ove la cancellazione integrale risulti tecnicamente incompatibile con l'integrità del Servizio.

18. Reclami, ADR, legge applicabile e foro competente

Eventuali reclami relativi al Servizio devono essere inviati ai recapiti indicati da NEPO, con descrizione sufficiente dei fatti contestati e dei rimedi richiesti. NEPO si impegna a prenderli in carico entro tempi ragionevoli.

Qualora l'Utente sia un consumatore residente in uno Stato membro dell'Unione europea, può reperire informazioni sugli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e sugli organismi competenti attraverso i canali informativi istituzionali dell'Unione europea e dello Stato membro di riferimento.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, ferma restando l'applicazione delle norme imperative di tutela del consumatore del Paese di residenza abituale dell'Utente quando applicabili. Per ogni controversia con un Utente consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

19. Disposizioni finali

L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente efficaci nei limiti consentiti dalla legge.

Il mancato esercizio, da parte di NEPO, di un diritto o rimedio previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra NEPO e l'Utente in relazione al Servizio, fatto salvo quanto previsto da regolamenti separati relativi a specifiche iniziative, promozioni, premi, campagne o servizi di terzi espressamente richiamati. La versione in lingua italiana prevale in caso di difformità rispetto a traduzioni di cortesia, salvo diversa previsione inderogabile.

Per agevolare l'esercizio dei diritti e la presentazione di segnalazioni, NEPO mette a disposizione i seguenti moduli accessibili sul proprio sito web:

• Esercizio dei diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR)
• Esercizio dei diritti relativi a persone decedute (art. 2-terdecies D.lgs. 196/2003)
• Segnalazione di contenuti illegali (art. 16 DSA)
• Segnalazione da parte di Segnalatori attendibili – Trusted Flagger (art. 22 DSA)
• Segnalazione di violazione dei diritti di proprietà intellettuale